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Una ola de pánico se extendió este fin de semana por el mundo de las criptomonedas cuando miles de usuarios de Trust Wallet y Binance Wallet descubrieron que sus saldos se habían puesto repentinamente a cero.
Las redes sociales se llenaron de mensajes de personas que pensaban que habían perdido sus criptomonedas. Afortunadamente, no se trata de un hackeo ni de una pérdida de fondos, sino de un fallo técnico.
Las carteras de criptomonedas no están vacías: error de visualización debido a problemas de red
Los problemas comenzaron poco después de la gran caída del mercado del viernes, que ejerció una presión extrema sobre las redes y las bases de datos de precios.
Tanto Trust Wallet como Binance Wallet admitieron que sus sistemas tenían dificultades para recuperar datos actualizados de la cadena de bloques, lo que provocaba que los importes se mostraran de forma incorrecta.
Según Trust Wallet, la causa fue un «problema de sincronización de datos». La aplicación no pudo conectarse correctamente a la cadena de bloques de forma temporal, por lo que algunos usuarios vieron un saldo de cero.
Los fondos en sí nunca desaparecieron: en las carteras de autocustodia, las monedas siempre permanecen seguras en la cadena de bloques. La aplicación solo funciona como puerta de acceso, no como almacenamiento.
Trust Wallet informó de que el problema se había resuelto en pocas horas, pero algunos usuarios siguen quejándose días después de que se muestren datos erróneos. A pesar del fallo, los usuarios pudieron seguir enviando, apostando o intercambiando sus criptomonedas con normalidad.
Binance Wallet, otra cartera de autocustodia de la empresa de Changpeng Zhao (CZ), también se enfrentó a problemas similares. Debido a la congestión de la red, la carga de datos a veces tardaba minutos, lo que daba la impresión de que los saldos habían desaparecido.
Binance declaró que el retraso se debió a «desviaciones de precios y una fuerte volatilidad del mercado» tras la caída.
Los usuarios advierten sobre los estafadores
Los expertos subrayan que este tipo de errores no suponen una amenaza directa para el patrimonio de las personas, pero sí para su seguridad si los usuarios entran en pánico. En incidentes anteriores, rápidamente aparecieron cuentas falsas que ofrecían ayuda a cambio de acceso a claves privadas o frases de recuperación.
Por ello, Trust Wallet reiteró que sus empleados nunca solicitarán datos personales ni claves. Quienes deseen comprobar si su saldo sigue existiendo pueden hacerlo a través de un explorador de blockchain, un sitio web público en el que se pueden ver todas las transacciones.
Los problemas de visualización parecen haberse resuelto en gran medida, aunque el incidente pone de manifiesto lo vulnerables que pueden ser los sistemas criptográficos en períodos de extrema tensión en los mercados.
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