En toda España se han visto afectados los servicios de pago, haciendo que las tarjetas, Bizum y un número significativo de cajeros automáticos no funcionen. Redsys, la plataforma de pago utilizada por la mayoría de los bancos en España y que también alimenta a Bizum, ha sufrido otra interrupción, según fuentes del sector. Numerosos usuarios están informando de dificultades para realizar transacciones tanto físicas como online. El incidente se produce justo antes del Black Friday, un día conocido por el aumento de las compras debido a los importantes descuentos.
Es posible que hayas intentado operar con Bizum y no hayas podido. Estamos trabajando en su solución, os mantenemos informados. Sentimos las posibles molestias. Muchas gracias, bizumer.
— Bizum (@Bizum_ES) November 23, 2023
Redsys y Bizum siguen dando fallos
Es la segunda vez en menos de una semana que el procesador de pagos Redsys, que actúa como pasarela entre clientes y comerciantes, sufre una interrupción. El incidente anterior se produjo el sábado pasado, y afectó a tarjetas, terminales de puntos de venta y un número considerable de cajeros automáticos. Bizum también se vio afectado, y se está repitiendo el mismo escenario.
Bizum fue la primera plataforma en comunicar el problema el jueves 23 de noviembre, declarando: «Estamos trabajando en una solución y os mantendremos informados», a través de su cuenta X. Los usuarios ya habían informado de problemas de pago antes de este anuncio.
Esta repetición se parece mucho a lo ocurrido el sábado anterior, cuando Redsys informó de problemas de servicio relacionados con «líneas de comunicación» a través de las redes sociales tras resolver el problema. Según fuentes bancarias, ahora se está produciendo una situación similar, que impide los pagos con tarjeta, las transacciones de Bizum y afecta a muchos cajeros automáticos. La plataforma especializada DownDetector ha observado un aumento significativo de las incidencias notificadas desde las 21.00 horas.
No es la primera vez
Fuentes bancarias confirman que la interrupción de Redsys se produjo efectivamente, pero duró sólo unos minutos, aproximadamente quince. El reto reside en la necesidad de reiniciar los sistemas una vez que las líneas de comunicación se han caído, lo que afecta a todos los pagos. Reiniciar los sistemas puede llevar horas, aunque no hay confirmación oficial de la pasarela de pagos sobre el incidente.
Más allá del impacto inmediato, el incidente del sábado anterior ya estaba siendo investigado internamente en Redsys, y el Banco de España seguía de cerca la situación. Ahora, con este segundo suceso, será inevitable un mayor escrutinio e investigación.
