Bitvavo investiga problemas técnicos en el exchange tras un incidente

El lunes 14 de noviembre, el exchange de criptomonedas europeo Bitvavo se vio afectada por un importante problema técnico. Como resultado, los usuarios de la plataforma no pudieron conectarse temporalmente y la plataforma quedó inaccesible. Bitvavo afirma que sigue investigando el incidente, pero que la plataforma ya está operativa de nuevo.

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17/08/2025

Bitvavo en modo de mantenimiento

Alrededor de las 13:30, se produjeron los primeros problemas técnicos, dejando a los clientes sin poder iniciar sesión en el exchange. En respuesta, la empresa cambió rápidamente sus sistemas a modo de mantenimiento mientras el equipo trabajaba en una solución.

Esta medida proactiva tenía por objeto evitar mayores complicaciones. Además, proporcionó un entorno controlado para resolver el problema.

Tras varias horas de intenso trabajo, Bitvavo comenzó a reiniciar gradualmente los sistemas en torno a las 18:00 horas. Finalmente, los sistemas pudieron salir con éxito del modo de mantenimiento. Los usuarios pudieron acceder de nuevo a la plataforma de negociación en torno a las 18.30 horas.

Bitvavo quiere evitar futuros problemas

En la actualización, Bitvavo subrayó su compromiso con la transparencia y el suministro de una plataforma sólida. La empresa pidió disculpas por las molestias y subrayó su compromiso de evitar problemas similares en el futuro.

Actualmente se está llevando a cabo una investigación en profundidad sobre la causa del incidente con el proveedor de la infraestructura. Las conclusiones iniciales indican que los problemas probablemente se deban a este proveedor:

«La investigación actual apunta a problemas relacionados con la infraestructura. Volveremos con un análisis en profundidad en los próximos días».

La investigación tiene como objetivo identificar vulnerabilidades específicas e implementar mejoras en la configuración técnica de Bitvavo. Con ello se pretende evitar que vuelvan a producirse problemas similares en el futuro.

La empresa ha prometido volver pronto con un análisis en profundidad del incidente. Se espera que esta actualización llegue la próxima semana.