Jack Dorsey, director ejecutivo de Block, en Francia. Foto: Frederic Legrand – COMEO/Shutterstock
La empresa fintech estadounidense Block elimina miles de puestos de trabajo en una gran reorganización. Se trata de más de 4.000 empleos. Según la dirección, esta medida está relacionada con una apuesta acelerada por la inteligencia artificial. La compañía quiere ser más ligera, automatizar más procesos y organizarse con un enfoque “AI-first”.
La ronda de despidos encaja en una tendencia más amplia del sector tecnológico, en la que, tras años de crecimiento, las empresas vuelven a fijarse en la eficiencia y la productividad por empleado. Esta decisión tiene más impacto en el sector cripto de lo que parece a primera vista.
Por qué Block toma esta decisión
En una carta a los accionistas, Jack Dorsey escribió lo siguiente sobre la decisión de despedir a más del 40 % de la plantilla:
Un equipo considerablemente más pequeño puede, con las herramientas que estamos construyendo, hacer más y hacerlo mejor. Además, las capacidades de las herramientas inteligentes aumentan cada semana a un ritmo cada vez más rápido.”
Los inversores reaccionaron de forma positiva a la noticia. La acción de Block subió un 24 % tras el anuncio. La empresa reduce costes de forma significativa y ofrece una visión clara de su futuro, algo que el mercado valora.
Fuerte conexión con el sector cripto
La noticia es relevante para el sector cripto porque Block mantiene una estrecha relación con bitcoin. Jack Dorsey es el director ejecutivo de Block y desde hace años es conocido como un firme defensor de bitcoin. Bajo su liderazgo, la empresa integró BTC en Cash App, lo que permitió a millones de usuarios comprar y vender bitcoin de forma sencilla.
Además, Dorsey invierte activamente a través de Block en infraestructura de bitcoin, como la minería y proyectos relacionados con la autocustodia. Cuando un actor de este tamaño reorganiza su empresa en torno a la automatización y la IA, es lógico pensar que los equipos vinculados a cripto también cambien en tamaño y composición.
Aumenta la presión sobre el sector cripto
Block no toma esta decisión sin motivo. La presión sobre las actividades cripto aumenta debido a una regulación más estricta y a mayores exigencias de cumplimiento normativo. Por ejemplo, más controles contra el blanqueo de capitales y una supervisión de riesgos más intensa. Esto hace que los equipos cripto sean más caros y complejos de gestionar.
El sector cripto ya vivió anteriores oleadas de despidos, a menudo relacionadas con los ciclos del mercado y la caída de los volúmenes de negociación. Lo que ahora llama la atención es que, además del mercado, la tecnología determina cada vez más qué funciones siguen siendo necesarias.
La IA asume parte de tareas que tradicionalmente realizaban equipos más amplios, como la atención al cliente, el análisis de datos, la monitorización de riesgos y los procesos operativos.
Una señal clara para el mundo fintech y cripto
Según Jack Dorsey, la ronda de despidos en Block es solo el comienzo. Espera que más empresas adopten la misma estrategia: contratar a menos personas y apostar por la automatización con IA.
Los empleos en fintech y cripto ya no dependen únicamente de los ciclos alcistas y bajistas, sino también de la rapidez con la que la IA puede asumir tareas. Cuando la IA puede realizar atención al cliente, control de riesgos, análisis de datos y controles internos de forma más rápida y barata, las empresas necesitan equipos menos amplios.
También en Amazon se produjo recientemente una ola de despidos. La multinacional calificó la IA en un memorando del pasado octubre como “la tecnología más transformadora desde internet”.
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